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Condizioni generali di vendita

  1. Definizioni
    I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

    1. Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line, accettando le Condizioni Generali.
    2. ZETA: significa ZETA S.r.l. con sede legale in Castello di Godevo (TV), via S. Antonio, 26, iscritta al Registro delle Imprese di Treviso, P.Iva IT04126390261, e-mail: info@soullimit.com.
    3. Parti: significa congiuntamente ZETA e i Clienti.
    4. Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da ZETA.
    5. Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da ZETA e accessibile tramite l’URL http://www.soullimit.com, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
    6. Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 3., tra ZETA e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
    7. Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all’art. 6.
    8. Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale ZETA comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini.
    9. Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
    10. Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita.
    11. Profilo: significa l’area del Negozio On Line nella quale i Clienti possono, previa autenticazione:
      1. prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati;
      2. visionare gli Ordini pregressi;
      3. accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio On Line.
  2. Oggetto
    1. Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.
    2. ZETA si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
    3. In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio On Line troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.
  3. Conclusione dei Contratti di Compravendita
    1. ZETA si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.
    2. I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da ZETA e, quindi, privo di effetti.
    3. Con l’invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui all’art. 6 e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.
    4. Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando ZETA ai riferimenti di cui all’art. 1.2 ovvero accedendo al Profilo.
  4. Disponibilità dei Prodotti
    1. Fatto salvo quanto previsto all’art. 4.6, in corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio On Line, ZETA indica se lo stesso:
      1. è disponibile presso i propri magazzini;
      2. non è disponibile presso i propri magazzini;
      3. è disponibile “su richiesta”;
      4. è “personalizzabile”.
    2. La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per ZETA nei confronti dei Clienti.
    3. L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” ai sensi dell’art. 4.1 non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, ZETA, fermo restando quanto previsto all’art. 3.2, si impegna a indicare a tale Cliente, in una successiva comunicazione a mezzo e-mail, i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del/i Prodotto/i oggetto dell’Ordine inviato dal Cliente. Il Cliente può ritirare l’Ordine entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione di ZETA (fermo restando il diritto di recesso di cui all’art. 9) inviando un messaggio e-mail all’indirizzo specificato all’art. 1.2 In questo caso ZETA si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile.
    4. Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione disponibile “su richiesta” significa che tale Prodotto, in quel momento, non è disponibile presso i magazzini di ZETA ma che sarà cura di ZETA ordinarlo presso i magazzini centrali dopo che il Cliente lo ha ordinato.
    5. Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione “personalizzabile” significa che tale Prodotto può essere modificato/adattato/personalizzato secondo le specifiche richieste dei Clienti nei limiti delle personalizzazioni per singolo articolo. In tal caso, i Clienti devono precisare le proprie richieste nell’apposito spazio al momento dell’invio degli Ordini. Successivamente all’invio della Conferma d’Ordine, ZETA si impegna a comunicare ai Clienti, a mezzo e-mail, il termine previsto per la spedizione del Prodotto personalizzato. Pur impegnandosi ZETA a fare quanto in suo potere per assicurare il rispetto di tale termine, lo stesso è da intendersi come meramente indicativo e non comporta alcun vincolo per ZETA;
    6. ZETA si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità dei o di alcuni Prodotti pubblicati nel Negozio On Line.
  5. Prezzo, costi di spedizione, imposte e dazi
    1. Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
    2. Il Prezzo si intende comprensivo di IVA (20 %) qualora i Prodotti siano spediti da ZETA e consegnati all’interno dell’Unione Europea. Qualora i Prodotti siano spediti da ZETA e consegnati fuori dall’Unione Europea, il Prezzo si intende IVA esclusa.
    3. Il Prezzo non comprende i costi di spedizione.
    4. Il contributo richiesto da ZETA per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all’art. 7.
    5. Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
  6. Modalità di invio degli Ordini
    1. Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono tenuti a registrarsi nel Negozio On Line inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo.
    2. I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione di cui all’art. 6.1 o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “vai alla cassa”. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 7. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “invia”.
  7. Modalità di pagamento
    1. I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 mediante carta di credito, bollettino postale, bonifico bancario o altri mezzi di pagamento che potranno essere indicati da ZETA nel Negozio On Line. ZETA si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
    2. In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito ai Clienti del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dai Clienti, contestualmente all'invio da parte di ZETA della Conferma d'Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili da parte di ZETA o comunque di terzi, ne’ al momento dell'invio degli Ordini ne' successivamente.
    3. In caso di pagamento a mezzo di bollettino postale, i Clienti devono effettuare il versamento, sul conto corrente postale di ZETA indicato nel Negozio On Line, presso un qualsiasi ufficio postale, indicando nella causale del bonifico il numero d’ordine (comprensivo delle lettere iniziali) comunicato da ZETA al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e nella Conferma d’Ordine.
    4. In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, i Clienti devono effettuare il bonifico ai dati bancari indicati nel Negozio On Line, indicando nella causale il numero d’ordine (comprensivo delle lettere iniziali) comunicato da ZETA al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e nella Conferma d’Ordine.
    5. In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di ZETA della Conferma d'Ordine.
    6. Qualora sia richiesto dai Clienti contestualmente all’invio degli Ordini, ZETA invierà ai Clienti regolare fattura, tramite e-mail o posta. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di ZETA.
    7. Le informazioni ricevute da ZETA ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 9 da parte dei Clienti.
  8. Spedizione e consegna dei Prodotti
    1. Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di ZETA si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati ai sensi dell’art. 8.1.7, ZETA non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, ZETA si impegna a spedire i Prodotti:
      1. nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 4):
        1. entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito;
        2. entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a ZETA l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;
      2. nel caso di Prodotti disponibili divenuti indisponibili come definiti all’art. 4.3:
        1. entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti sono nuovamente disponibili presso i magazzini di ZETA, fermo restando il diritto del Cliente di ritirare l’Ordine ai sensi del medesimo art. 4.3;
      3. nel caso di Prodotti “su richiesta” (come definiti all’art. 4.4.)
        1. entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini di ZETA;
      4. nel caso di Prodotti “personalizzati”, (come definiti all’art. 4.5.)
        1. entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini di ZETA;
      5. nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata (come da facoltà di cui all’art. 4.6) e i Prodotti siano disponibili presso i magazzini di ZETA al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti:
        1. entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito;
        2. entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a ZETA l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;
      6. nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata (come da facoltà di cui all’art. 4.6) e i Prodotti non siano disponibili presso i magazzini di ZETA al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti
        1. entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui i Prodotti sono disponibili presso i magazzini di ZETA.
      7. ZETA garantisce la spedizione dei Prodotti, negli Stati indicati nel Negozio On Line, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti da ZETA, e consegnati dal corriere selezionato da ZETA, all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art. 6.1 o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine.
      8. ZETA si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi dell’art. 8 siano consegnati dai corrieri selezionati:
        1. in Italia entro 72 ore dalla data di spedizione;
        2. fuori dall’Italia entro 10 giorni dalla data di spedizione.
      9. I Termini di consegna di cui all’art. 8.1.8, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e ZETA, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
    2. Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, ZETA genera un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini” - accessibile da tutte le pagine del Negozio On-Line - consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.
    3. I Clienti possono altresì verificare lo stato degli Ordini grazie alle funzioni eventualmente fornite dal corriere scelto da ZETA per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati da ZETA a mezzo e-mail ovvero accedendo al Profilo.
      1. I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
        1. i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
        2. l’imballaggio / confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
    4. Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a ZETA con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
    5. I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.
  9. Diritto di recesso
    1. Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a ZETA una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo di cui all’art. 1.2, contenente:
      1. la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
      2. l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.
    2. In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente art. 9.:
      1. i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1;
      2. tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;
      3. ZETA si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1, a condizione che:
        1. i Prodotti siano stati restituiti e siano integri;
        2. sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro;
        3. siano restituiti anche eventuali accessori, manuali di istruzione etc e gli stessi siano integri;
        4. i Prodotti non siano stati utilizzati;
      4. ZETA comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).
    3. Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo 9, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo.
    4. In alternativa all’esercizio del diritto di recesso di cui al presente art. 9, i Clienti “consumatori” (secondo la definizione di cui all’art. 9.1) possono optare per un “cambio prodotto” secondo le modalità e i termini precisati nel negozio On Line.
    5. Nel caso di prodotti personalizzati ai sensi dell’art. 4.5, in alternativa al diritto di recesso, i Clienti “consumatori” devono contattare direttamente l’ufficio commerciale di ZETA e a concordare con quest’ultimo le modalità dell’eventuale modifica e/o sostituzione dell’ordine iniziale.
  10. Vizi / difformità dei Prodotti
    1. Qualora i Prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal produttore degli stessi (garanzia commerciale / convenzionale), eventuali vizi / difformità dei Prodotti devono essere denunciati dai Clienti direttamente al produttore secondo le modalità e i termini indicati nella garanzia stessa.
    2. Ai Clienti “consumatori” (come definiti all’art. 9.1) sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 del D.Lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D.Lgs 206/05.
  11. Responsabilità da Prodotto
    1. Il produttore dei Prodotti è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti medesimi.
  12. Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line
    1. ZETA si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.
    2. ZETA si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.
  13. Proprietà Intellettuale
    1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di ZETA. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di ZETA.
  14. Legge applicabile
    1. Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. da 50 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
    2. Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva il foro di Treviso, Sezione Distaccata di Castelfranco.

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